Retourneren
Retourbeleid – PlantEase
Bij PlantEase streven we naar tevreden klanten en gezonde planten. Toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen zorgen — we helpen je graag.
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.
Na het aanmelden van je retour heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour, vragen we dat:
- Het product ongebruikt en onbeschadigd is
- Het product, indien mogelijk, in de originele verpakking zit
- Het product geschikt is voor wederverkoop
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd:
- Storten wij het volledige aankoopbedrag terug
- Dit gebeurt binnen 5 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Defect of verkeerd product ontvangen
Dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Neem in dat geval binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:
info@plantease.nl
Wij zorgen dan zo snel mogelijk voor een passende oplossing.
Retour aanmelden
Wil je een product retourneren?
Stuur een e-mail naar:
info@plantease.nl
Vermeld hierbij:
- Je naam
- Bestelnummer
- Reden van retour
Wij sturen je vervolgens de retourinstructies.
Onze belofte
Bij PlantEase geloven we in kwaliteit en eenvoud.
We doen er alles aan om jouw planten én jouw ervaring zo prettig mogelijk te maken.