Veel gestelde vragen
Veelgestelde vragen – PlantEase
Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op.
Bestellen en betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren veilige en vertrouwde betaalmethoden, waaronder:
- iDEAL
- Creditcard (Visa, Mastercard)
- Andere beschikbare betaalopties bij het afrekenen
Is mijn betaling veilig?
Ja, alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding. Je gegevens worden versleuteld en veilig verwerkt.
Verzending en levering
Wat is de levertijd?
De gemiddelde levertijd bedraagt 5–10 werkdagen.
Wij doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk bij je te bezorgen.
Wat zijn de verzendkosten?
Wij bieden gratis verzending binnen Nederland.
Waar blijft mijn bestelling?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met trackinginformatie.
Hiermee kun je je bestelling eenvoudig volgen.
Productinformatie
Hoe werkt de waterdruppelaar?
Het systeem is eenvoudig:
- Vul de waterdruppelaar met water
- Plaats deze in de aarde van je plant
De druppelaar geeft vervolgens geleidelijk water af, zodat je plant precies krijgt wat nodig is.
Moet ik een fles aansluiten?
Nee, dat is niet nodig.
De waterdruppelaar is een volledig zelfstandig systeem dat je eenvoudig zelf vult met water.
Werkt dit voor alle planten?
Ja, de waterdruppelaars zijn geschikt voor vrijwel alle kamerplanten.
Retourneren en garantie
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling.
Hoe kan ik een retour aanvragen?
Stuur een e-mail naar:
info@plantease.nl
Vermeld hierbij:
- Je naam
- Bestelnummer
- Reden van retour
Wij sturen je vervolgens de retourinstructies.
Wie betaalt de retourkosten?
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van je retour storten wij het bedrag binnen 14 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Overige vragen
Wat als ik een beschadigd product ontvang?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur eventueel een foto mee.
Wij zorgen voor een passende oplossing.
Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt ons bereiken via:
info@plantese.nl
Wij reageren doorgaans binnen 48 uur op werkdagen.